O luxo nos tempos da globalização

LUXO, LUXO, MUITO LUXO…

 Quando falamos de luxo falamos em tudo que é:

 

 

 

 

 

•Nobre•Privilégio•Prestigio•Raro•Belo•Riqueza•Requintado

 

 

•Chique •Classe •Exclusivo •Status •Refinado •Desfrute

 

Antes o luxo era para poucos mas hoje mais pessoas tem acesso e aspirações em consumir o que antes era exclusivamente para uma classe privilegiada.

Mas será que o luxo tirou o salto alto? Porque será que as grandes grifes estão desenvolvendo produtos mais acessíveis? O que está mudando no comportamento de consumo?

Mas quem é esse novo consumidor do luxo?  Estamos falando de:

• Pessoas que gastam R$.1800, em um jeans da DIESEL ou R$.70.000,00 em um anel da Tiffany.
• É um país que tem a quinta maior frota de helicópteros e jatinhos particulares do mundo 

Mas o que faz o Brasil atrair essa constelação de super megas grifes???

Segundo pesquisa da Fenacomércio dados sobre o consumo demonstram que as famílias paulistanas de classe A

• Gastam em festas e cerimoniais o equivalente ao consumo de grãos cereais de 12 estados brasileiros
• Desembolsam R$.32,9 mi no consumo de perfumes, valor equivalente ao consumo de 131 produtos da base do Proconsumo de 5320 dos 5560 municípios brasileiros.
• Despendem R$.96,4 mi em consumo de jóias e afins o que supera o que as classes de baixa renda gastam com impostos por mês.
• Estima-se que hoje os brasileiros gastam US$.1,5 bilhões por ano em produtos de alto luxo (carros, imóveis, bebidas, jóias e afins).
• Estudos indicam que o poder aquisitivo da parcela mais rica da população cresceu quase 30% na década de 90
•  E são essas características que atraem as supergrifes a investirem no Brasil, pois o consumo dos seus produtos não ficam restritos a um grupo pequeno de endinheirados. 

   O brasileiro é reconhecido pelo consumo alucinado por grifes, e a democratização do luxo faz do nosso país uma futura potência para o consumo desses produtos.

Um dos atrativos do Brasil é o mercado relativamente recente, portanto ainda não completamente explorado. A democratização do luxo é vista de forma mais ostensiva.

Até a década de 90 o acesso as grandes grifes era só para quem viajava ao exterior, e foram essas pessoas endinheiradas os primeiros clientes das marcas de luxo com a abertura do mercado externo.

O mercado como um todo mudou!

 

Mercado Brasileiro é Top Premium,  as grandes marcas investiram cerca de   US$.4 bi em expansão no mundo nos últimos seis anos. A maior parte foi para a Ásia e para os novos ricos do Leste Europeu.

Na América Latina o Brasil ficou com a maior parte desses investimentos.

O Brasil já é um luxo de mercado para as marcas do mercado de luxo…

 As ambiguidades do luxo:

Ostentação  Esnobe Efêmero Supérfluo

Fútil Luxúria

 

 Luxo supremo foi o do sul-africano que gastou US$20milhões de dólares para passar dez dias em uma estação espacial em 2002.

Isso demonstra que ó luxo dos luxos é alguém gastar uma soma considerável em unicamente por sensações. Porém um luxo nada democrático.

Onde as emoções substituem os produtos!

VELHO LUXO

Classe Sociais : A+ e A-

NOVO LUXO

Classe sociais: B+ e B-

 

O novo luxo é bem estar, é para todos, mas sempre acompanhado da emoção!

 

Está surgindo uma nova  tendência no luxo:

 

Produtos e Serviços de prestígio

massificados para a classe média com preços altos, mas não proibitivos.

 

Masstígio não significa preços totalmente acessíveis – Efeito Trade Down

 

MASSTÍGIO – o luxo democratizado

 

Grifes de altíssimo luxo andam criando produtos de qualidade com valores mais acessíveis à classe média, mesmo que isso signifique dívidas futuras para esse consumidor.

 

 Alguns exemplos:

•H. Stern – linha Uma

•Tiffany – linha de prata

Mont Blanc – caneta Scenium

 

 

 

O CONCEITO DE LUXO HOJE ESTÁ CADA VEZ MAIS AMPLO:

 Luxo, claro, tem tudo a ver com estilo de vida…

  …e o novo luxo tem a ver com se dar o direito de viver bem.

 

 O novo luxo não quer dizer apenas luxo, significa dominar o vocabulário do hi-low com cost conscious.

 Comprar o melhor produto combinado com o melhor preço, sempre que possível.  Isso pega bem!

 

 

 A classe média vem buscando produtos que preencham seu espaço emocional

 

investem caro no IRRESISTÍVEL que lhes dê a sensação de uma aproximação ao exclusivo dos endinheirados.

 

 

 

Marcas de luxo que criam segunda marca para atender a demanda do MASSTÍGIO

 

 

Tiffany & Co.

H.Stern

Mont Blanc

Louis Vuitton

O segredo está em encantar o cliente, despertar uma necessidade, que ele nem imaginava que tinha.”

                                                                                                                 B.S.Bourdillon – Executivo da LVMH à Revista Época

 

Descobriram e viram nele uma oportunidade de aumentar a rentabilidade dos negócios.

Criaram produtos específicos para esse público, ou segunda marca tais como:

1.Giorgio Armani x Empório Armani

2.Gianni Versace x Versus

3.Donna Karan x DKNY

4.Dolce Gabbana x D&G

 

Efeito Trade Up

 

 •Vivara – reformulação da marca

•Tok Stock – abertura da loja na Marginal e reformulação das lojas antigas

•Puma/Adidas/Nike

 

Marcas que surgiram com DNA MASSTÍGIO

•Victor Hugo 

•Guerreiro

•Track & Field

 

Marcas que criaram para o MASSTÍGIO

 

 Audi – A3

Mercedez – Classe A

 

 

Focos do Velho Luxo

   - Visibilidade

          + Exclusividade

                            - Volume

 

Focos do Novo Luxo (Masstígio)

 

 

  + Ostentação

            - Exclusividade

                          + Volume

 

 

 

 

 

produtos são muito mais irracional do que racional. Nesse caso a emoção fala por si só.

 

Hoje a classe média está disposta a pagar pela emoção de presentear ou de ganhar uma jóia.

 É um caminho sem volta!

 

 

 

 Apesar da classe média buscar por preços mais em conta, querem ter a sensação de ter uma jóia única e exclusiva.

Nesse ramo, exclusividade é TUDO!!!

 

 

A compra desses  

Enquanto o consumidor de massa tem como

foco principal o PREÇO,

 

 

o foco do consumidor do luxo é a

 

EMOÇÃO!!!

 

 

Esse consumidor está disposto a pagar o

preço, porque acredita que vale.

 

Ao contrário do “mass marketing”, o marketing de luxo exige seletividade e distribuição.

  O CRM é uma ferramenta poderosa que ajuda as empresas a garantir um espaço no mercado, para tornar-se uma vantagem competitiva, é necessário que se tenha o conhecimento absoluto do cliente alvo. Caso contrário, é custo alto, e quase nenhum resultado.Entra em ação o marketing one-to-one!

 Sua empresa conhece os clientes que são o perfil da empresa?  conhece pelo nome, onde mora, de quem compra, do que gosta, seu estilo de vida?

 

 

Só assim sua empresa poderá estabelecer uma comunicação estreita com esse cliente.

O grande problema de hoje, é que as empresas

 aplicam o Marketing Direto – utilizando a mesma linguagem para todos os clientes  sem saber se a comunicação irá atingir o cliente o qual se está buscando.

É necessário ter FOCO, mesmo que isso custe algum tempo e até mesmo prejuízo por um período. TEM que ter FOCO e CORAGEM!!!!

 

 

Estamos entrando no assunto de marketing de relacionamento, que poderá ser o tema do nosso próximo encontro.

 

Até breve,

 

 

Silvia Caruso